از آنجایی که ترسیم جلب اعتماد مشتریان را سر لوحه کار خود قرار داده است، حفظ حریم خصوصی افراد حقیقی و حقوقی برای فروشگاه ایننترنتی ترسیم از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. بدین منظور وب‌سایت ترسیم تعهد دارد تا از حریم خصوصی کاربر حفاظت کرده و از هر فناوری جدیدی در راستای ایجاد بستری امن برای کاربران خود استفاده کند.
به این منظور برای ثبت نام، خرید، ثبت نظر، ارسال سفارش و یا استفاده از برخی امکانات سایت، اطلاعاتی مانند نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل را از کاربران خود درخواست می‌کند، تا بتواند خدماتی امن و مطمئن به آنها ارائه دهد. تمام فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی ترسیم قانونی بوده و بر اساس قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران صورت می‌گیرد. طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود.
کاربر مسئول حفظ و نگهداری از اطلاعات کارت و حساب بانکی خود است و ترسیم هیچ‌گونه دخل و تصرفی در اطلاعات کارت و یا ذخیره‌سازی آنها ندارد و قادر به رصد و ذخیره اطلاعات بانکی کاربر نخواهد بود.
فروشگاه اینترنتی ترسیم توصیه می‌نماید کاربر از در اختیار گذاشتن اطلاعات حساب کاربری و حساب بانکی خود با اشخاص دیگر اکیداً خودداری فرمایید.
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند.
فروشگاه اینترنتی ترسیم هویت شخصی کاربران را محرمانه دانسته و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمـی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونـی مجبور باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.